Eurostar a réussi à faire PIRE que la sncf. Pourtant le niveau était assez haut: site internet médiocre, service après vente minable…
et pourtant ils ont réussi.
En réservant mes billets pour Londres j’ai opté pour l’impression à domicile, facile, simple et efficace. C’était sans compter le site eurostar à peu près aussi pourri que celui de la sncf qui me répète indéniablement le même message: An error has occured.
J’ai l’habitude car le site me l’a déjà sorti cette excuse mais j’avais réussi à avoir mon billet en me rendant directement au guichet.
Sauf que là ça ne s’est pas passé de la même façon: visiblement depuis le 1er octobre récupérer ses billets imprimables chez soi coûte 23€.
Payer parce que LEUR site internet ne fonctionne pas c’est quand même gonflé.
Finalement après une bonne gueulante auprès du service client, on m’ “offre” le retrait de mes billets en gare. Quelle gentillesse!